Pedidos y personalización

P: ¿Puedo solicitar una pieza o diseño personalizado?
R: Sí. Nos especializamos en creaciones a medida, adaptadas a su visión. Para programar una consulta privada, comuníquese con nuestro equipo de conserjería en natano@hero-luxury.com.

P: ¿Sus piezas son ediciones limitadas o únicas?
R: Muchos de nuestros diseños son únicos o forman parte de colecciones limitadas. Una vez vendidos, no se reproducen para preservar su exclusividad.

P: ¿Cómo sé si un artículo está en stock?
R: La disponibilidad se indica en la página de cada producto. Para piezas únicas o consultas urgentes, contáctenos directamente para recibir actualizaciones en tiempo real.

Envío y entrega

P: ¿Realizan envíos internacionales?
R: Sí, realizamos envíos discretos y seguros a la mayoría de los países del mundo. Todos los pedidos internacionales se gestionan con prioridad y están completamente asegurados.

P: ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
R: Los envíos nacionales suelen llegar en un plazo de 2 a 5 días laborables. Los envíos internacionales suelen variar, pero disponemos de opciones exprés. Para envíos urgentes o programaciones especiales, contáctenos.

P: ¿El envío es discreto y asegurado?
R: Por supuesto. Todos los artículos se envían en embalaje sin marcar, totalmente asegurados y requieren firma al momento de la entrega. Para clientes VIP, ofrecemos entrega con guante blanco en ubicaciones selectas.

Privacidad y seguridad

P: ¿Cómo se protege mi privacidad?
R: Tratamos toda la información de nuestros clientes con la más estricta confidencialidad. Celebridades, figuras públicas y personas de alto nivel confían en nosotros para proteger sus compras e identidades.

P: ¿Puedo solicitar acuerdos de confidencialidad para trabajos personalizados?
R: Sí. Los acuerdos de confidencialidad están disponibles a pedido, especialmente para diseños exclusivos o inéditos.

Pagos y precios

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos las principales tarjetas de crédito, transferencias bancarias y algunas criptomonedas. Para compras de alto valor, podríamos requerir verificación de identidad por motivos de seguridad.

P: ¿Los precios son negociables?
R: Nuestros precios reflejan la rareza de nuestras piedras y nuestra artesanía. No ofrecemos descuentos en artículos publicados, pero nuestro asesor puede ayudarle con servicios o paquetes personalizados.

Devoluciones y reparaciones

P: ¿Puedo devolver un artículo?
R: Debido a la naturaleza exclusiva y personalizada de nuestras piezas, todas las ventas son definitivas. Sin embargo, garantizamos la calidad de nuestro trabajo. Si surge algún problema, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a su recepción.

P: ¿Ofrecen reparaciones o cambios de tamaño?
R: Sí. Ofrecemos ajustes de tamaño y reparaciones gratuitos dentro de los 12 meses posteriores a la compra, sujetos a evaluación. Los clientes VIP pueden solicitar servicio a domicilio.

Servicios de conserjería

P: ¿Cómo puedo hablar con alguien directamente?
A: Nuestro conserje privado está disponible por teléfono, WhatsApp o correo electrónico. Para asistencia inmediata, utilice nuestro formulario de contacto VIP o llámenos al +31643932157.

P: ¿Trabajas con estilistas o equipos de alfombra roja?
R: Sí. Colaboramos regularmente con estilistas, productoras y asistentes personales para conseguir o crear piezas personalizadas de alta visibilidad.

¿Aún tienes preguntas?

Comuníquese con nuestro equipo de conserjería de lujo: estamos aquí para garantizar que su experiencia sea impecable, desde el primer vistazo hasta el brillo final.

Correo electrónico: natano@hero-luxury.com
Línea VIP: +31643932157
Solo con cita previa: Vestingstraat 3, 2018, Amberes, Bélgica